MIRACULUM

research group

Исследовательская компания

+7 (8512) 69-03-39

ПРОВЕДЕНИЕ

СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИХ

И МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИИЙ

Телефонный

опрос

Тайный покупатель

Online - опрос

Методы исследований

HALL-TEST

Фокус-группа

Обратная связь от клиентов

Поквартирный

опрос

Уличный

опрос

Основные задачи метода:
- Оценка качества обслуживания и соотвствия стандартам.

Благодаря этому клиенты имеют возможность видеть и оценивать работу сервисного персонала непосредственно глазами реального потребителя. В конечном итоге это делает сервис наших клиентов более привлекательным для их потребителей. В итоге это способствует росту числа лояльных клиентов, уровня продаж, прибыли и бизнеса в целом.

Основные задачи метода:
- разработка гипотез;
- оценка эффективности рекламных или PR-кампаний;
- определение критериев потребительского выбора;
- разработка идей;
- оценка эффективности позиционирования товара;
- оценка дизайна упаковки;
- разработка концепции нового товара;
- описание имиджа торговых марок;
- разработка рекламных концепций;
- достижение понимания процессов покупки;
- определение мотивов поведения потребителей/

Основные задачи метода:
- оценить потребительские свойства продукта (вкус, цвет, запах, внешний вид и т.д.) с целью его улучшения;
- оценить рекламные материалы/концепции (в том числе видео- и аудио-ролики);
- сравнить различные варианты продукта;
- возможно смоделировать ситуацию покупки в магазине;
- оценить чувствительности к цене и вероятность покупки.